Ai un magazin online care vinde bunuri către consumatori? Din 27 septembrie 2026, informarea despre garanții include două instrumente europene distincte: notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și, pentru produsele eligibile, eticheta GARAN.
Cerințele nu sunt limitate la WooCommerce sau Shopify. Sunt relevante indiferent dacă magazinul rulează pe PrestaShop, Magento / Adobe Commerce, OpenCart, o platformă SaaS sau o soluție dezvoltată la comandă. Tehnologia schimbă integrarea, nu natura informației pe care trebuie să o primească un consumator.
Ghid informativ și tehnic, verificat la 28 septembrie 2026. Nu înlocuiește consultanța juridică pentru situația concretă a magazinului. Distingem cerințele legale, orientările Comisiei și recomandările noastre de implementare.
Ce s-a schimbat de la 27 septembrie 2026?
Directiva (UE) 2024/825 a introdus informarea armonizată despre garanția legală și anumite garanții comerciale de durabilitate. Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 stabilește forma notificării și a etichetei. În România, OUG 18/2026 modifică OUG 34/2014, iar cerințele relevante se aplică din 27 septembrie 2026. [1] [2]
Un text generic precum „Produsele beneficiază de garanție conform legislației” nu înlocuiește instrumentul armonizat cerut de noile reguli. Informația trebuie integrată în experiența de cumpărare înainte ca un contract să devină obligatoriu pentru consumator.
Nu doar electronice. Nu doar magazine mari.
Punctul de plecare este vânzarea de bunuri către consumatori, nu un anumit CMS. Hainele, mobilierul, echipamentele sportive și produsele pentru casă pot fi la fel de relevante ca electronicele. Pentru activități exclusiv B2B, servicii ori situații exceptate, domeniul de aplicare trebuie analizat separat. [2]
Garanția legală și GARAN nu sunt același lucru
Garanția legală de conformitate rezultă din lege. GARAN semnalează o garanție comercială de durabilitate oferită de producător, care îndeplinește anumite condiții. Un logo „garanție” lângă fiecare produs nu rezolvă această diferență. [3]
| Criteriu | Notificarea garanției legale | Eticheta GARAN |
|---|---|---|
| Origine | Protecție prevăzută de lege | Garanție comercială a producătorului |
| Rol | Informare despre drepturile consumatorului | Identificarea unei garanții eligibile pentru un produs concret |
| Durată | Amintește inclusiv minimul legal de doi ani | Mai mare de doi ani |
| Acoperire | Conformitatea bunurilor, în condițiile legii | Întregul bun, fără cost suplimentar |
| Date | Material oficial în limba potrivită | Durată, producător, model și documentele producătorului |
Nu sunt automat eligibile: o extensie cumpărată separat, o garanție de exact doi ani sau cinci ani de garanție doar pentru motorul produsului. Verificăm documentele, nu doar descrierea. Obligația comerciantului privind informarea GARAN intervine când producătorul îi pune informația relevantă la dispoziție; nu presupune că magazinul trebuie să caute activ garanții pe site-urile tuturor producătorilor. [2] [4]
Cum afișăm notificarea fără să stricăm experiența de cumpărare?
Folosește fișierele oficiale, nu o imagine recreată de agenție sau de un generator AI. Pentru online se utilizează versiunea color RGB. Culorile, fonturile, codul QR, proporțiile și celelalte elemente ale notificării nu se personalizează. Interfața din jur poate respecta designul magazinului. [1] [4]
Poți adapta
Containerul, butonul de acces, spațierea din pagină și interfața modalului.
Nu redesena
Materialul oficial: culori, QR, fonturi, conținut, proporții și elemente grafice.
Un acces vizibil „Garanția legală de conformitate” poate deschide notificarea integrală. Orientările Comisiei descriu exemple în catalog, header și checkout, inclusiv afișarea la primul click sau mouse-over. Pe telefon, accesul trebuie să funcționeze prin atingere. Păstrează linkul clickabil către destinația codului QR. [4]
Nu trebuie repetată notificarea pe fiecare pagină. Catalogul, headerul și checkout-ul sunt exemple de amplasare din ghidul Comisiei, nu o listă de locuri în care trebuie adăugată cumulativ. Alegem un acces vizibil înainte de plasarea comenzii; de exemplu, în checkout. Verificăm ca plata expres să nu ocolească informarea. Un link discret în footer nu este punctul de plecare al soluției. [4]
Varianta simplă de la care pornim
- Informare înainte de comandă: acces clar la notificarea oficială, lizibilă pe mobil și desktop, cu linkul aferent codului QR.
- Email de confirmare: includerea notificării, conform orientărilor Comisiei.
- GARAN numai unde se aplică: eticheta asociată produselor eligibile, pe baza informațiilor primite de la producător. Dacă nu există asemenea produse, nu adăugăm un modul GARAN inutil.
Fără popup automat, fără o bifă suplimentară și fără blocuri repetate în tot site-ul. Aceasta este propunerea noastră tehnică de pornire, nu o garanție că orice link într-un checkout este suficient. Poziția se adaptează traseului efectiv de cumpărare și cerințelor aplicabile magazinului.
Implementare pe orice platformă ecommerce
La DARKDEV putem analiza și implementa informarea pe orice platformă ecommerce, în limitele accesului tehnic și ale opțiunilor furnizorului. Nu promitem aceeași inserare de cod în toate checkout-urile. Începem cu tema, catalogul, integrările și restricțiile platformei.
Începem cu integrarea minimă de mai sus și testăm accesul la notificare și emailul de confirmare. Nu reconstruim catalogul sau checkout-ul pentru această modificare. Datele GARAN, variantele, limbile suplimentare și sistemele externe se tratează numai dacă există și sunt relevante. Exemplele tehnice de mai jos nu sunt un pachet obligatoriu pentru fiecare magazin.
WooCommerce: produse, checkout și emailuri
O implementare poate folosi câmpuri de produs și extensiile sistemului de afișare. Verificăm separat checkout-ul clasic și cel bazat pe blocuri, tema și pluginurile care înlocuiesc emailurile. Nu modificăm direct fișiere suprascrise la actualizare. Editarea în masă este utilă numai când aceleași informații sunt valabile pentru toate produsele selectate.
Shopify: date de produs și limitele checkout-ului
Metafields pot păstra datele GARAN, iar tema poate afișa informarea. Extensiile UI din pașii de informații, livrare și plată sunt disponibile pentru Shopify Plus; nu presupunem că o modificare de temă se poate insera și în orice checkout. Alegem soluția după plan și configurație. Documentația Shopify.
PrestaShop, Magento, OpenCart, SaaS și magazine custom
Principiul rămâne același: date verificabile în catalog, afișare vizibilă, asociere cu modelul corect și confirmare de comandă. Integrarea poate necesita un modul, atribute de produs, componente de temă, API-uri sau colaborare cu furnizorul platformei. Pentru magazine headless verificăm separat sursa datelor, interfața publică și serviciul de email.
Doar dacă se aplică: GARAN, variante și limbi suplimentare
Această parte nu cere configurarea întregului catalog. Pentru produsele eligibile GARAN, păstrează durata, producătorul, identificatorul de model, documentul primit și eticheta corespunzătoare. O bifă fără documente nu justifică o garanție comercială.
Dacă variantele au modele sau garanții diferite, afișarea trebuie să urmeze varianta selectată. Nu aplica eticheta întregii familii doar fiindcă produsele împart aceeași pagină. Formatul compact „nested label” trebuie să permită accesul la eticheta completă și să rămână asociat fără ambiguitate cu produsul. [4]
Pentru un magazin în română, maghiară și engleză, asociem fiecare versiune cu materialul potrivit și verificăm linkurile. Comisia oferă fișiere în toate limbile UE. Testăm și schimbarea limbii după adăugarea în coș, nu doar homepage-ul. [5]
Ce punem în emailul de confirmare?
Ghidul Comisiei indică includerea notificării în emailul de confirmare și tratează și informarea GARAN. Nu verificăm numai pagina de produs. [4]
Tehnic, putem include materialul oficial și linkul său în HTML-ul notificării, iar documentele aplicabile trebuie să rămână accesibile în forma cerută. Soluția concretă se validează cu cerințele juridice ale magazinului. Verificăm emailurile efectiv primite în Gmail, Outlook și Apple Mail, inclusiv cu imaginile blocate.
Dacă magazinul folosește un sistem extern pentru confirmarea comenzilor, modificăm acel email, nu încă un template nefolosit. Nu este necesară construirea unei automatizări noi.
Ce sancțiuni pot fi relevante în România?
OUG 34/2014, art. 28 alin. (5) lit. e), prevede 4.000–10.000 lei pentru nerespectarea cerinței de furnizare clară și inteligibilă a informațiilor din partea introductivă a art. 6 alin. (1). Lit. f) prevede 7.000–35.000 lei pentru nerespectarea informațiilor precontractuale prevăzute la art. 6 alin. (1). Există regimuri suplimentare pentru anumite fapte repetate sau încălcări pe scară largă. [2]
Nu există o amendă automată de 35.000 lei pentru orice eroare de afișare. Încadrarea și sancțiunea depind de fapta concretă și sunt stabilite de autoritatea competentă. Articolul explică implementarea tehnică, nu emite o opinie juridică individuală.
Greșeli care merită prevenite
- Ascunderea informării într-o pagină juridică greu de găsit.
- Recolorarea sau decuparea materialului UE.
- Activarea GARAN după o căutare automată a textului „garanție 5 ani”.
- Confundarea unei extensii contra cost cu garanția eligibilă a producătorului.
- Aceeași etichetă pentru modele diferite fără verificare.
- Un modal lizibil pe desktop, dar inutilizabil pe telefon.
- Omiterea limbilor secundare și a emailurilor personalizate.
Lista de verificare înainte de publicare
- Materialele provin de la Comisia Europeană și sunt în varianta online corectă.
- Informarea poate fi găsită înainte de plasarea comenzii.
- Imaginea este integrală și lizibilă, fără recolorare sau deformare.
- Linkul aferent codului QR funcționează.
- Modalul se deschide cu tastatura și se închide fără blocarea paginii.
- Produsele GARAN au documente, durată și identificator corect.
- Schimbarea variantei sau limbii nu afișează o etichetă greșită.
- Comenzile de test și emailurile reale au fost verificate.
Întrebări frecvente
Trebuie să schimb platforma magazinului?
Nu acesta este obiectivul. Analizăm platforma existentă și alegem integrarea posibilă. O migrare nu este condiție pentru acest serviciu.
GARAN se afișează la fiecare produs?
Nu. Este destinată produselor cu garanție comercială de durabilitate eligibilă, oferită de producător fără cost suplimentar, pentru întregul bun și pe o perioadă mai mare de doi ani, în condițiile informării prevăzute de legislație.
Pot folosi o imagine generată în locul notificării UE?
Nu. Imaginea editorială a acestui articol este doar o ilustrație. Pentru informarea consumatorilor se folosesc materialele oficiale, nu un design asemănător.
Un link în footer este suficient?
Nu îl recomandăm ca singur punct de acces. Informarea trebuie analizată în traseul precontractual; poziționarea se validează pentru magazinul concret.
Surse oficiale și fișiere pentru implementare
- Regulamentul (UE) 2025/1960 — forma notificării și a etichetei.
- OUG 34/2014, forma consolidată — art. 6, art. 28 și modificările prin OUG 18/2026.
- Your Europe: notificarea UE și GARAN — explicații pentru comercianți și producători.
- Ghidul practic al Comisiei Europene (PDF) — afișare, instrucțiuni grafice și emailuri.
- Descarcă fișierele oficiale UE — notificarea în limbile UE și pachetul GARAN.